Privacy policy

Concepthome®, con domicilio en Avenida Juan Pablo II número 912, Colonia Parque Industrial Belenes Norte, C.P. 45145, Zapopan, Jalisco, México, y correo electrónico hello@concepthome.mx (en adelante “Concepthome®”), es responsable del uso y protección de sus datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Datos personales que recabamos

Recabamos datos personales de forma directa cuando usted los proporciona a través de:

• Sitio web oficial www.concepthome.mx

• Formularios de compra

• Registro para newsletter

• Correo electrónico

• Redes sociales

• WhatsApp

• Llamadas telefónicas

• Showroom físico

Los datos que podemos recabar incluyen:

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Número telefónico

• Domicilio de entrega

• Domicilio fiscal

• Datos para facturación

• Información relacionada con pedidos

Los pagos electrónicos son procesados mediante plataformas certificadas de terceros.

Concepthome® no almacena números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni información bancaria sensible.

No recabamos datos personales sensibles.

2. Finalidades Del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

• Procesar compras y pagos.

• Coordinar entregas nacionales.

• Gestionar envíos con empresas transportistas.

• Proveer atención postventa y garantías.

• Emitir comprobantes fiscales.

• Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con pedidos.

• Emitir créditos electrónicos cuando proceda.

Finalidades secundarias:

• Envío de promociones, descuentos y novedades.

• Newsletter.

• Encuestas de satisfacción.

• Análisis estadístico interno.

Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, podrá manifestarlo al momento de proporcionar sus datos o escribiendo a hello@concepthome.mx.

3. Transferencia de datos

Concepthome® podrá transferir sus datos personales sin requerir consentimiento en los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP, particularmente a:

• Empresas de paquetería y transporte para cumplimiento de entregas.

• Plataformas de pago certificadas para procesamiento de cobros.

• Proveedores tecnológicos que soportan la operación del sitio web.

• Autoridades competentes cuando así lo exija la ley.

Dichas transferencias se limitan a las finalidades necesarias para la ejecución del servicio.

4. Derechos arco

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificarlos si son inexactos.

• Cancelarlos cuando considere que no son necesarios.

• Oponerse al tratamiento para fines específicos.

Para ejercer sus derechos ARCO deberá enviar solicitud a: hello@concepthome.mx

Incluyendo:

• Nombre completo.

• Medio para comunicarle la respuesta.

• Copia de identificación oficial.

• Descripción clara del derecho que desea ejercer.

Concepthome® responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.

5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Analizar patrones de uso.

• Personalizar contenido.

• Realizar campañas publicitarias digitales.

El usuario podrá deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador.

El uso continuo del sitio implica aceptación de dichas tecnologías, salvo que se desactiven manualmente.

6. Medidas de seguridad

Concepthome® ha implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Los pagos electrónicos son gestionados por terceros certificados bajo estándares de seguridad internacionales.

7. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y obligaciones legales aplicables, incluyendo disposiciones fiscales.

8. Modificaciones al aviso

Concepthome® podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en www.concepthome.mx