Términos y condiciones
1. De los productos
Concepthome® comercializa productos estándar y artículos decorativos para uso habitacional y/o comercial. Las imágenes publicadas en el sitio son ilustrativas. Los tonos, vetas y acabados pueden presentar variaciones naturales propias de los materiales y/o del dispositivo desde el cual se visualicen.
2. Aceptación y perfeccionamiento de la compra
La compra se perfecciona cuando:
- El cliente selecciona el producto.
- Acepta los presentes Términos y Condiciones.
- Realiza el pago mediante la pasarela electrónica.
- Recibe confirmación electrónica de la orden.
La confirmación electrónica constituye consentimiento contractual vinculante.
El usuario se obliga a utilizar el sitio web www.concepthome.mx de manera lícita, responsable y conforme a la legislación aplicable. Queda estrictamente prohibido:
- Utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
- Intentar vulnerar, alterar o interferir en el funcionamiento del sitio.
- Introducir virus, malware o cualquier código dañino.
- Realizar actividades de scraping, extracción automatizada de información o uso de bots.
- Utilizar el sitio para afectar derechos de terceros o de Concepthome®.
Concepthome® podrá suspender o cancelar el acceso al sitio a cualquier usuario que incurra en conductas que contravengan lo anterior, sin responsabilidad alguna.
3. Pagos
Los pagos son procesados mediante plataformas certificadas de terceros. Concepthome® no almacena datos financieros completos del cliente. La orden será procesada únicamente cuando el pago haya sido confirmado por la institución correspondiente.
4. Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de inventario posterior al pago, Concepthome® podrá:
- Ofrecer reposición.
- Ofrecer producto sustituto.
- Reembolsar el monto pagado.
5. Envío y entrega
El envío se regirá adicionalmente por la Política de Envíos vigente publicada en el sitio.
5.1 Intermediación logística
Concepthome® gestionará, en nombre y por cuenta del cliente, la contratación del servicio de transporte con la empresa que considere más adecuada. El servicio será prestado por un tercero independiente. Concepthome® no presta directamente el servicio de transporte.
5.2 Transferencia de riesgo
Concepthome® realizará el embalaje y entrega del producto a la empresa transportista en condiciones adecuadas. A partir de ese momento, el traslado será responsabilidad de la empresa transportista conforme a la legislación aplicable.
Concepthome® podrá apoyar al cliente en la gestión administrativa de cualquier reclamación, sin que ello implique aceptación de responsabilidad directa por el transporte.
5.3 Revisión obligatoria
El cliente deberá revisar el producto al momento de la entrega y antes de firmar la guía correspondiente. La firma sin observaciones generará presunción de entrega conforme.
5.4 Entregas fallidas y reenvíos
Si no hay persona autorizada en el domicilio:
- Se considerará entrega fallida.
- Se generará un nuevo envío.
- El costo será cubierto por el cliente.
5.5 Imposibilidad de ingreso
Si el producto no puede ingresar al inmueble por dimensiones o restricciones físicas:
- Será retornado.
- Se generará nuevo envío.
- El costo será cubierto por el cliente.
6. Cambios y devoluciones
Concepthome® no acepta cambios ni devoluciones por:
- Cambio de opinión.
- Preferencia de color.
- Variaciones naturales.
- Error del cliente.
Únicamente procederá atención conforme a la Política de Garantía vigente en caso de defecto de fabricación comprobado.
7. Garantía
La garantía aplica exclusivamente para defectos de fabricación conforme a la Política de Garantía publicada. No cubre:
- Mal uso.
- Desgaste natural.
- Daños posteriores a entrega conforme.
8. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad máxima de Concepthome® se limitará al monto efectivamente pagado por el producto.
9. Fuerza mayor
Concepthome® no será responsable por retrasos derivados de causas fuera de su control razonable.
10. Modificaciones
Concepthome® podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en el sitio.
11. Integridad
Los presentes Términos, junto con la Política de Compra y Venta, Política de Envíos, Política de Cambios y Devoluciones y Política de Garantía, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes. Si alguna disposición fuera declarada inválida, las restantes continuarán en pleno vigor.
12. Jurisdicción
Para cualquier controversia, las partes se someten a la Procuraduría Federal del Consumidor en vía administrativa y, en su caso, a los tribunales competentes en Zapopan, Jalisco.
Última actualización: Febrero 2026